Privacidade de Dados

1. Quem somos

A Riby é uma plataforma tecnológica que conecta consumidores, estabelecimentos gastronômicos e entregadores na região do Vale do Ribeira. Nosso compromisso é com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com a plataforma:

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais da LGPD:

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Lojistas parceiros: nome, telefone e endereço de entrega, exclusivamente para processar seu pedido.
• Entregadores: nome, endereço e contato telefônico, apenas durante a janela de entrega.
• Gateways de pagamento (Mercado Pago): dados de transação para processamento do pagamento.
• Autoridades legais: mediante ordem judicial ou requisição de órgãos competentes.

A Riby não vende dados pessoais a terceiros. Todo compartilhamento ocorre dentro dos limites necessários para a prestação dos serviços.

5. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e oferecer conteúdo relevante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador.

6. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais (como obrigações fiscais, que exigem retenção por 5 anos). Após esse período, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Armazenamento seguro com criptografia em repouso
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades
• Processo de resposta a incidentes de segurança

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

Para exercer seus direitos, acesse as configurações do seu perfil na Riby ou envie um e-mail para contato@riby.com.br. Responderemos em até 15 dias.

9. DPO e Contato

A Riby designou um Encarregado de Dados (DPO) para coordenar a gestão de dados pessoais. Você pode contatá-lo para esclarecer dúvidas, apresentar reclamações ou exercer seus direitos:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

10. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio da plataforma ou e-mail. Recomendamos a revisão periódica deste documento.